Rücksendungen
Du bist mit deinem Einkauf nicht zufrieden? Kein Problem – bei RYZR ist die
Rücksendung einfach und unkompliziert.
Rückgabefrist:
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns
zurücksenden.
So funktioniert die Rücksendung:
- Sende uns eine E-Mail an returns@ryzr.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest.
- Sollte der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sein, teile uns dies bitte direkt in der E-Mail mit – idealerweise mit aussagekräftigen Fotos.
- Wir senden dir anschließend alle Informationen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse.
- Verpacke die Artikel transportsicher und sende sie auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
- Bitte versende die Rücksendung als Paket mit Sendungsverfolgung (Tracking). Scanne die Trackingnummer ein (z. B. als Foto oder Screenshot) und sende sie uns per E-Mail an returns@ryzr.com.
- Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Falls es sich um eine beschädigte oder fehlerhafte Lieferung handelt, erstatten wir dir zusätzlich die Rücksendekosten zusammen mit dem Kaufbetrag.
Wichtige Hinweise:
- Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, außer im Falle einer nachweislich beschädigten oder fehlerhaften Lieferung. In diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten gemeinsam mit dem Kaufbetrag.
- Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.